개인정보처리방침
Nexus Analysis가 계정, 구독, 분석, 작업공간, 지원 데이터를 처리하는 방식입니다.
시행일: 2026-04-30 적용 대상: 대한민국 사용자 또는 대한민국 개인정보 보호법이 적용되는 처리 운영자: 넥서스 (Nexus) 개인정보 보호 문의: support@nexus-analyzer.com
본 개인정보 처리방침은 Nexus Analysis가 데이터 분석, 계정, 구독, 결제, 환불, 저장형 작업공간 및 고객 지원 기능을 제공하는 과정에서 이용자의 개인정보를 어떻게 처리하는지 설명합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
Nexus Analysis는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 계정 정보 | 이메일 주소, 이름 또는 표시 이름, 소셜 로그인 식별자, 서비스 내부 사용자 식별자 |
| 인증 정보 | 로그인 세션 정보, 인증 제공자로부터 전달받은 인증 결과, 비밀번호 인증 상태. 비밀번호 원문은 Nexus Analysis가 직접 보관하지 않습니다. |
| 구독 및 권한 정보 | 요금제, 구독 상태, 무료체험 또는 프로모션 적용 여부, 구독 시작일과 종료일, 기능 접근 권한 |
| 결제 및 환불 정보 | 결제 승인 결과, 결제 금액, 결제일, 결제수단 식별 정보 일부, 영수증 정보, 환불·해지·청약철회 처리 기록. 카드번호 전체 등 민감 결제정보는 결제대행사가 처리합니다. |
| 분석 데이터 | 업로드 파일명, 샘플명, 측정 메타데이터, 정규화된 분석 기록, 그래프 데이터, 요약 결과, 작업공간 및 프로젝트 정보 |
| 이용 기록 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 언어 설정, 오류 로그, 다운로드 사용량, 기능 사용 기록, 로그인 사용자의 티어별 제품 사용 이벤트 |
| 브라우저 저장 정보 | 로그인 유지, 언어 설정, 다운로드 한도, 요금제 표시 상태 등 서비스 이용을 위한 쿠키 및 웹 저장소 정보 |
원본 파일의 서버 저장 여부, 저장 기간, 저장 범위는 이용자가 선택한 기능과 요금제에 따라 달라질 수 있습니다. 원본 파일 저장 기능을 제공하거나 처리 범위가 중대하게 변경되는 경우 본 방침 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.
제품 개선용 이용 이벤트에는 원본 파일 내용, 전체 파일명, 샘플명, 측정값 등 과학 측정 원자료를 포함하지 않습니다. 해당 이벤트는 로그인 사용자의 티어, 분석 탭, 업로드 성공·실패 여부, Export 종류, 오류 사유 코드 등 서비스 개선에 필요한 최소 항목으로 제한합니다.
2. 개인정보 처리 목적
Nexus Analysis는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입, 로그인, 본인 계정 식별
- 과학 측정 데이터의 변환, 그래프 생성, 요약, 고급 분석 기능 제공
- 작업공간, 프로젝트 저장 및 복원 제공
- 요금제별 기능 제공과 접근 권한 관리
- 무료체험, 프로모션, 구독, 결제, 환불, 해지 처리
- 다운로드 한도, 이용량, 부정 이용 방지
- 오류 확인, 보안 유지, 서비스 품질 개선
- 분석 탭 사용, 업로드 성공·실패, Export 사용, 잠긴 기능 클릭 등 제품 개선용 이용 통계 집계
- 고객 문의 응대, 공지 발송, 분쟁 대응
- 법령상 의무 이행
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
Nexus Analysis는 처리 목적 달성에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 구독·결제·환불 기록 | 관계 법령상 보존 의무 기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간 |
| 작업공간·분석 기록 | 이용자가 삭제하거나 계정을 탈퇴할 때까지. 단, 법령상 보존 의무나 분쟁 대응 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다. |
| 제품 개선용 이용 이벤트 | 수집일로부터 최대 90일 |
| 브라우저 저장 정보 | 이용자의 브라우저 저장소 삭제 또는 서비스가 정한 만료 시점까지 |
| 접속·보안 로그 | 보안 점검과 분쟁 대응에 필요한 합리적 기간 |
전자상거래 등 관련 법령에 따라 계약·청약철회·결제·소비자 분쟁 처리 기록은 일정 기간 보관될 수 있습니다.
4. 개인정보 제3자 제공
Nexus Analysis는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우
- 결제, 환불, 분쟁 처리를 위해 결제대행사 또는 관련 기관에 필요한 정보가 전달되는 경우
- 서비스 제공을 위해 이용자가 직접 외부 연동 기능을 요청한 경우
5. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전
서비스 제공을 위해 인증, 데이터베이스, 호스팅, 결제, 고객지원, 보안 모니터링 등 일부 업무를 외부 사업자에게 위탁할 수 있습니다.
| 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|
| 인증 및 계정 관리 | 계정 정보, 인증 정보, 세션 정보 |
| 데이터베이스 및 저장소 운영 | 계정 정보, 구독 권한 정보, 작업공간 및 분석 기록 |
| 웹 서비스 호스팅 및 보안 운영 | 접속 로그, 기술 로그, 오류 로그 |
| 결제 및 환불 처리 | 결제 승인·청구·환불 관련 정보 |
| 고객지원 및 공지 발송 | 이메일 주소, 문의 내용, 처리 이력 |
위탁받는 자의 명칭, 국외 이전 여부, 이전 국가, 이전 일시와 방법, 보유 기간 등 법령상 필요한 세부 사항은 서비스 화면, 별도 고지, 또는 본 방침의 개정을 통해 안내합니다.
6. 아동의 개인정보
Nexus Analysis는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 이용자는 회원가입 또는 유료 구독을 이용할 수 없습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인 동의 없이 수집된 사실을 확인하면 지체 없이 삭제하거나 필요한 조치를 취합니다.
7. 쿠키 및 유사 기술
Nexus Analysis는 로그인 유지, 언어 설정, 다운로드 한도 관리, 서비스 보안을 위해 쿠키, localStorage, sessionStorage 등 브라우저 저장 기술을 사용할 수 있습니다.
마케팅 또는 행태 기반 광고 목적의 쿠키를 도입하는 경우 별도 동의 절차를 제공합니다.
8. 개인정보의 파기
개인정보 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 이에 준하는 방식으로 파기합니다.
9. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 정정·삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
- 회원 탈퇴
- 법령상 허용되는 경우 개인정보 전송 요구
권리 행사는 support@nexus-analyzer.com 로 요청할 수 있습니다. 본인 확인이 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
10. 안전성 확보 조치
Nexus Analysis는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 적용합니다.
- 인증된 사용자에게만 계정 정보 접근 허용
- 업무 목적에 따른 접근 권한 제한
- 비밀번호 원문 미보관 및 안전한 인증 절차 적용
- 결제정보는 결제대행사를 통해 처리하고 민감 결제정보 직접 저장 제한
- 서비스 접근 로그와 오류 로그 점검
- 공개 키와 비밀 키의 분리 관리
11. 개인정보 보호 책임자
개인정보 보호 책임자: 넥서스 운영팀 문의 이메일: support@nexus-analyzer.com
12. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제를 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
13. 방침 변경
본 방침은 법령, 서비스 기능, 수탁자, 결제 방식 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 서비스 화면 또는 이메일 등 적절한 방법으로 안내합니다.
14. 부칙
본 방침은 시행일부터 적용됩니다.