환불정책

환불 요청이 승인될 수 있는 경우, 요청 방법, 결제 제공업체 처리 방식을 설명합니다.

요금제 보기

최종 업데이트: 2026-06-17 적용 대상: 대한민국 사용자 또는 대한민국 법령이 적용되는 거래 운영자: 넥서스 (Nexus) 지원: support@nexus-analyzer.com

본 환불정책은 Nexus Analysis의 유료 구독과 유료 기간권 구매에 적용됩니다.

결제는 결제 화면에 표시되는 결제대행사 또는 판매대행사를 통해 처리될 수 있습니다. 해당 제공업체는 카드 또는 은행 명세서에 표시될 수 있으며, 결제 지원, 영수증, 구독 관리, 세금, 환불 처리를 담당할 수 있습니다.

1. 기본 원칙

관련 법령 또는 본 환불정책에서 달리 정한 경우를 제외하고, 유료 구독 및 유료 기간권 결제는 유료 기능 접근이 시작된 뒤 환불 또는 교환되지 않을 수 있습니다.

다만 아래에 명시된 경우에는 운영자의 검토에 따라 환불이 승인될 수 있습니다.

사기, 환불 남용, 서비스 오용, 기타 부정한 이용 정황이 확인되는 경우 환불은 거절될 수 있습니다.

2. 최초 구매 환불

첫 유료 구독 또는 첫 유료 기간권 구매 후 7일 이내에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 대상이 되려면 거래일로부터 7일 이내에 요청이 접수되어야 합니다.

해당 기간 동안 유료 기능을 상당히 사용한 경우에는 환불이 거절되거나 일부 환불로 조정될 수 있습니다. 다만 관련 법령상 환불이 요구되는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

3. 구독 갱신

이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.

구독을 해지하면 현재 결제 기간이 끝날 때까지 구독은 유지되며, 해당 기간 이후에는 다시 청구되지 않습니다.

갱신 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 다음 중 하나에 해당하는 경우 전액 또는 일부 환불이 승인될 수 있습니다.

• 갱신일로부터 7일 이내에 요청이 접수된 경우
• 갱신 기간의 유료 기능이 상당히 사용되지 않은 경우
• 청구 오류, 중복 결제, 기술적 문제로 결제가 발생한 경우

4. 기간권

기간권은 1개월권, 3개월권, 6개월권 또는 12개월권과 같이 정해진 기간 동안 유료 기능 접근 권한을 제공하는 일회성 구매입니다.

기간권은 자동 갱신되지 않으며, 결제 화면에서 별도로 안내하고 동의를 받지 않는 한 유료 구독으로 자동 전환되지 않습니다.

기간권의 표시와 내부 이용 기간은 다음 기준을 따릅니다.

기간권 구매 후 7일 이내이고 유료 기능을 상당히 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

7일이 지났거나 유료 기능을 상당히 사용한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 중복 결제, 오결제, 장기간 접근 불가, 운영자 측 기술 문제, 관련 법령상 환불이 필요한 경우에는 전액 또는 일부 환불이 승인될 수 있습니다.

운영자가 일부 환불을 승인하는 경우 남은 이용 기간, 실제 이용 상태, 결제수단별 처리 비용, 세금 및 관련 법령을 기준으로 환불 금액을 산정할 수 있습니다.

5. 중복 결제, 청구 오류, 접근 문제

다음 경우에는 전액 또는 일부 환불이 이루어질 수 있습니다.

• 동일한 구독 기간에 대해 두 번 이상 청구된 경우
• 동일한 기간권에 대해 두 번 이상 결제된 경우
• 결제가 실수로 이루어졌고 신속하게 신고된 경우
• 결제는 성공했지만 유료 기능에 접근할 수 없었던 경우
• 운영자 측 기술 문제로 유료 서비스를 정상적으로 장기간 사용할 수 없었던 경우
• 관련 법령상 환불이 필요한 경우

6. 환불이 제한될 수 있는 경우

다음 경우에는 환불이 거절될 수 있습니다.

• 거래일로부터 7일이 지난 뒤 요청한 경우
• 결제 기간 동안 유료 기능을 상당히 사용한 경우
• 결제 기간이 이미 시작된 후 구독을 해지했고 법령상 환불 권리가 적용되지 않는 경우
• 기간권 이용 기간이 이미 시작되었고 법령상 환불 권리가 적용되지 않는 경우
• 이용약관 위반으로 접근이 제한된 경우
• 무료 요금제, 무료체험, 프로모션 크레딧, 무상 접근 권한과 관련된 요청인 경우
• 사기, 남용, 반복적인 환불 오용 정황이 있는 경우

7. 환불 요청 방법

환불은 다음 경로를 통해 요청할 수 있습니다.

• 결제대행사에서 발송한 영수증 이메일
• 결제 화면 또는 영수증에 표시된 구독 관리, 구매 관리 또는 구매자 지원 링크
• Nexus Analysis 지원 이메일: support@nexus-analyzer.com

요청 시 구매에 사용한 이메일 주소, 가능한 경우 거래 또는 영수증 ID, 환불 요청 사유를 함께 알려 주세요.

8. 처리 기간

환불이 승인되면 최초 결제를 처리한 결제대행사 또는 판매대행사를 통해 환불이 처리됩니다.

카드 환불은 카드사 또는 은행에 따라 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. PayPal 등 다른 결제수단은 처리 기간이 다를 수 있습니다.

9. 법적 권리

본 환불정책은 관련 법령에 따라 이용자에게 인정되는 환불, 해지, 청약철회, 소비자 보호 권리를 제한하지 않습니다.

현지 법령이 더 길거나 다른 환불 권리를 보장하는 경우 해당 법적 권리가 우선 적용됩니다.

10. 문의

환불 관련 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.

support@nexus-analyzer.com